Farmahabilidades

por Desirée Ballesteros y Mónica Arroyo

Formador

Modalidad

Objetivos

  • Potenciar tus habilidades comunicativas, para así dirigirte de forma más productiva al cliente en la farmacia en tiempos de Covid.

  • Crear un enfoque dinámico a la atención en mostrador, generando preguntas e indagaciones, lo cual facilite cerrar el proceso de compra.

  • Incorporar en tu centro metodologías avanzadas e innovadoras para el cambio, las ventas y el desarrollo humano, gestionando las reacciones  frente al proceso de estrés asociado al Covid.

  • Introducir herramientas y técnicas necesarias dentro de la comunicación y poder así aprender el verdadero arte de VENDER SIN VENDER.

Contenidos

ESTRATEGIAS DE LA COMUNICACION
  • La programación Neurolingüística y las ventas.

  • El mapa no es el territorio.

  • VAK Representacionales.

  • El arte de comunicar.

  • Lenguaje verbal y no verbal.

  • Escucha efectiva.- Potenciar tus habilidades comunicativas, para así dirigirte de forma más productiva al cliente en la farmacia.

  • Crear un enfoque dinámico a la atención en mostrador, generando preguntas e indagaciones, lo cual facilite cerrar el proceso de compra.

  • Incorporar en tu centro metodologías avanzadas e innovadoras para el cambio, las ventas y el desarrollo humano.

  • Introducir herramientas y técnicas necesarias dentro de la comunicación y poder así aprender el verdadero arte de VENDER SIN VENDER.

  • Tipos de lenguaje.

  • Creencias ante la venta.

  • El arte de preguntar.

  • Gestión de emociones y alteraciones frente al momento Covid.

  • Comunicación externa / interna.

ACTITUD Y MOTIVACIÓN ANTE LA VENTA 
  • Estrategia de venta.

  • Patrones de actitud.

  • Pautas de motivación.

  • Reacciones al stress.

  • Visión, misión, valores.

  • Propósito.

  • Adquirir nuevos hábitos.

  • Fortalezas y debilidades.

  • Estilos de comunicación.

  • Tratamiento de la venta.

Dospuntofarma - Formadores - Desirée Ballesteros

Desirée Ballesteros

Coaching Farmacéutico y Gerente de Farma Emoción

Desirée Ballesteros, con una carrera profesional en consultoría y ventas de 25 años, entre ellos el área médico farmacéutica.

  • Top Speaker & Trainer, ESCUELA INSTITUTO IMPACT (2018)

  • Master en Programación Neurolingüistica, ESCUELA JAVIER MERCADER (2015-2016)

  • Master en Coaching, ESCUELA MOTIVAT (2013 – 2015)

  • FP II – Administración y gestión de empresas (1988 – 1992)